Как общаться с коллекторами
В связи с нестабильной экономической ситуацией в стране и в мире, многие клиенты кредитных организаций сталкиваются с невозможностью выполнения долговых обязательств. Иными словами, не имеют средств на погашение кредита.
Естественно, в таких случаях кредиторы вынуждены применять штрафные санкции, начислять пени и т.д. Если и эти методы не имеют должного эффекта, то для получения хотя бы части долга банки передают задолженность коллекторам. При чем, не все организации стремятся получить долг законными способами. Некоторые коллекторы угрожают должникам, донимают их бесконечными визитами и звонками. Поэтому очень важно знать правила общения с сотрудниками коллекторских компаний и законы, регулирующие их деятельность. Довольно часто основными доводами коллекторов в диалоге с должником являются статьи УК РФ «Мошенничество» и «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». В первом случае действие закона не распространяется на заемщиков, которые сделали хотя бы один платеж по кредиту. А случаи привлечения должников по второй статье единичны. Поэтому эти фразы рассчитаны только на запугивание неплательщика. Ведь человек в состоянии паники способен согласиться на любые требования коллекторов. Следовательно, при общении с сотрудниками коллекторской фирмы необходимо сохранять хладнокровие, не переходить на крик и оскорбления. Рекомендуется записывать все телефонные разговоры с этими организациями. Эти записи могут стать доказательствами угроз и психологического давления, если понадобиться помощь правоохранительных органов. Сотрудник компании должен представиться и предоставить должнику информацию наименовании организации, к которой он относиться. Необходимо также уточнить, какой банк передал задолженность, в каком объеме, и потребовать копию договора о переуступке прав на нее. Коллекторы обязаны предоставить должнику всю эту информацию. В случае отказа, неплательщик вправе завершить диалог.
При первых признаках угроз или вымогательства, поступающих от коллекторов, необходимо обращаться в полицию.
